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Gunther Metaller buscando sempre a  satisfação de seus clientes, e para manter a confiabilidade no mercado, apresenta sua política de devolução e trocas de mercadoria. Nosso procedimentos  garante ao cliente e à empresa  uma parceria pautada em confiança e Respeito.

Devolução:


Respeitamos o Código do Consumidor, nosso cliente tem o direito de solicitar a devolução do produto ou ressarcimento em conta. A devolução valida-se quando a loja é informada pelo cliente até 07 dias a partir da data de recebimento da mercadoria.

Desistência da compra: O cliente ficará responsável pelo pagamento do transporte  da mercadoria caso a desistência não esteja relacionada à defeito de fabricação ou avaria do produto.

Troca por vício oculto (defeito):

Quando a mercadoria apresentar vício (defeito de fabricação) pode ser trocada por outra em perfeito estado, para essa troca nosso cliente deve comunicar a loja  dentro do prazo de 90 dias a partir da data de recebimento do produto.
E-mail: venda@gunthersolucoes.com

Nossa política é receber o produto de volta para avaliação. Estando Produto em perfeito estado e não tendo sido utilizado, efetuaremos o envio do novo produto ao cliente ou a Devolução dos valores através de transferência. 
Pedimos que se possível o Cliente nos envie foto do produto em casos de defeitos para que possamos agilizar o processo. WhatsApp (69) 99258 3443 ou e-mail : venda@gunthersolucoes.com 

Troca por avaria no transporte:

Cliente por favor  Abra a embalagem e confira o Produto no momento do recebimento.Não receba caso tenha avarias de transporte.
Caso esteja em perfeitas condições basta assinar a nota fiscal e aceitar a entrega. 
O produto estando avariado informe ao entregador no ATO DA ENTREGA e assim, a transportadora responsável irá arcar com os custos de troca por um produto em perfeito estado.Informe nas costas do DANFE o motivo da devolução. 

Assinando a nota fiscal  no ato da entrega o Cliente confirma que o Produto encontra-se em perfeitas condições.

Buscamos sempre a satisfação dos nossos clientes...com essa proposta nos comprometemos a resolver as situações que possam acontecer e não estejam abordadas em nossa politica .